قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی لاله زار

ماده ۱: شرایط و قوانین کلی
استفاده شما از وب‌سایت «لاله زار» و ثبت سفارش در آن، به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین ذکر شده در این صفحه است. کلیه اصول و رویه‌های «لاله زار» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می‌باشد.

ماده ۲: ثبت سفارش و فرآیند پرداخت
۱-۲: پس از ثبت سفارش توسط کاربر، سیستم به صورت خودکار پیش‌فاکتور را صادر کرده و سفارش جهت بررسی و پردازش در صف قرار می‌گیرد.
۲-۲: نهایی شدن خرید منوط به پرداخت کامل وجه سفارش از طریق درگاه‌های پرداخت مشخص شده در وب‌سایت است.
۳-۲: در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، اعم از اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، «لاله زار» موظف است مبلغ پرداخت شده را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز نماید.

ماده ۳: ارسال و تحویل کالا
۱-۳: «لاله زار» متعهد می‌گردد سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن و با بسته‌بندی ایمن آماده‌سازی و ارسال نماید. بازه زمانی ارسال بر اساس روش انتخابی (پیک، تیپاکس، باربری) در صفحه سبد خرید به اطلاع کاربر می‌رسد.
۲-۳: مسئولیت کامل کالا تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده «لاله زار» است. کاربر موظف است هنگام تحویل، سلامت فیزیکی بسته را بررسی نماید.

ماده ۴: ضمانت و خدمات پس از فروش (بازگشت کالا)
۱-۴: رضایت و اطمینان شما، اولویت اصلی ماست. در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده، تمامی کالاهای ارسالی تا ۷ روز کاری پس از تحویل، مشمول ضمانت بازگشت در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با کالای سفارش داده شده، می‌باشند.
۲-۴: شرایط پذیرش کالای مرجوعی:

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود، بدون آسیب‌دیدگی و به همراه تمامی لوازم جانبی بازگردانده شود.

• ارائه فاکتور خرید معتبر جهت ثبت درخواست مرجوعی الزامی است.

• برای ثبت درخواست، لطفاً با واحد پشتیبانی «لاله زار» تماس حاصل فرمایید.

ماده ۵: حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
«لاله زار» متعهد می‌شود از اطلاعات شخصی شما، شامل شماره تماس، آدرس و ایمیل، صرفاً جهت پردازش سفارشات و ارائه خدمات بهتر استفاده نماید و این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار ندهد. جزئیات بیشتر در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» قابل مطالعه است.